QUESTIONS FRÉQUENTES

J'ai acheté un livre mais ne l'ai pas reçu — que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre livre dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier spam ou promotions. S'il n'y est pas, contactez notre équipe d'assistance à Contact@mentalivres.com en précisant les détails de votre commande. Nous vous le renverrons sous 48 heures.
Quelle est votre politique de retour/remboursement pour les produits numériques ?
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont définitives et nous n'offrons pas de remboursement une fois l'achat effectué. Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléchargement, veuillez contacter notre équipe d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.
Proposez-vous des versions imprimées de vos livres ?
Nous ne proposons actuellement pas de copies imprimées, mais chaque achat inclut un PDF, une édition en couleur prête à être lue sur n'importe quel appareil ou imprimée chez vous ! Vous pouvez également apporter le PDF à un imprimeur local si vous souhaitez créer un livret.
Pendant combien de temps aurai-je accès à mes livres numériques ?
Une fois achetés, vous aurez un accès à vie à vos livres numériques. Vous pouvez les re-télécharger à tout moment via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation.
Dans quel format sont les livres numériques ?
Nos livres numériques sont généralement fournis au format PDF, ce qui les rend faciles à lire sur différents appareils, notamment les téléphones, tablettes et ordinateurs.